Há boas notícias - o mercado global de CRM em 2023 é de aproximadamente US$ 23 bilhões e cresce a uma taxa de 11% ao ano.
A má notícia é que cerca de metade dos projetos de implementação de CRM falham, conforme confirmado por muitas agências analíticas.
Nossa equipe, com mais de 10 anos de experiência em automação, está agora focada exclusivamente nesse problema. Nós entendemos que as empresas estão perdendo quantias significativas de dinheiro ao investir em CRM sem obter resultados. Supomos que metade da cifra mencionada na primeira frase é perdida e representa prejuízos para o negócio. Isso afeta tanto as empresas que implementaram CRM quanto os parceiros de integração, que experimentam a perda de clientes e lucros.