Hay buenas noticias: el mercado global de CRM en 2023 es de aproximadamente $23 mil millones y está creciendo a una tasa del 11% cada año.
La mala noticia es que cerca de la mitad de los proyectos de implementación de CRM fallan, según lo confirmado por muchas agencias analíticas.
Nuestro equipo, con más de 10 años de experiencia en automatización, está ahora enfocado únicamente en este problema. Entendemos que las empresas están perdiendo cantidades significativas de dinero al invertir en CRM sin obtener resultados. Suponemos que la mitad de la cifra mencionada en la primera oración se pierde y representa pérdidas para el negocio. Esto afecta tanto a las empresas que han implementado CRM como a los socios de integración, quienes experimentan la pérdida de clientes y beneficios.